Versand und Rückgabe

Versandinformationen

Unsere Lager in den USA und Europa versenden Bestellungen innerhalb von 24-48 Stunden, Werktagen (MF) außer an Feiertagen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit nach Verlassen unseres Lagers von den Spediteuren abhängt.

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 100 € und Expressversand mit variablen Tarifen, wobei die Tarife an der Kasse sichtbar sind.

Hinweis zu Lieferzeiten
Es waren seltsame anderthalb Jahre. Wir hatten Boote, die Kanäle blockierten, große Überschwemmungen, volatile Finanzmärkte und dramatische Umwälzungen in den globalen Lieferketten. (Was ist das, auch eine Pandemie?) Wir arbeiten daran, dass unsere Produktions- und Lagermitarbeiter um jeden Preis sicher sind und bitten Sie um Geduld, während wir Ihre Produkte so schnell wie möglich liefern.

Urlaubseinkauf
Wie oben erwähnt, sind auch die Postdienstleister auf der ganzen Welt in diesem Jahr unglaublich angespannt. Einige Optionen für die beschleunigte Lieferung dauern länger als erwartet, und wir können nicht garantieren, dass der nächste Tag, der zweite Tag oder andere beschleunigte Versandtermine gelten. Wir empfehlen eine frühzeitige Bestellung, um eine Lieferung an Feiertagen zu gewährleisten – spätestens am 10. Dezember. Trotzdem können wir uns kein besseres Geschenk (für einen Freund, einen geliebten Menschen oder sich selbst) als ein Kaloud-Produkt vorstellen.

Rücksendungen

Wir bieten volle Rückerstattung für Artikel, die innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Wenn seit der Lieferung Ihres Artikels mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel Orginalverpackt und unbenutzt sein.

Einwegartikel:
Giftcards
Verkaufs- oder Ausverkaufsartikel
Um Ihre Rückgabe zu vervollständigen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Einkauf erst zurück, wenn wir Sie dazu auffordern.

Teilrückerstattungen
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigte oder fehlende Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung empfangen und überprüft wurde, schicken wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang der zurückgesandten Ware zu bestätigen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch gutgeschrieben.

Späte oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie das alles getan haben und Sie immer noch nicht eine Rückerstattung erhalten haben, bitte kontaktieren Sie uns interact@kaloud.com.

Warenumtausch
Wir ersetzen Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind, wie in unserer Richtlinie zur eingeschränkten lebenslangen Garantie beschrieben. Sie können Ihr Produkt auch im Falle einer Fehlbestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung umtauschen, sofern der Artikel unbenutzt, in dem Zustand, in dem er empfangen wurde, und in der Originalverpackung ist. Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder ein Ersatzteil benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an interact@kaloud.com.

Geschenke
Wenn das Einzelteil als Geschenk markiert wurde, wenn es gekauft und direkt zu Ihnen versendet wird, erhalten Sie ein Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rückkehr. Sobald das zurückgebrachte Einzelteil empfangen wird, wird ein Geschenkgutschein zu Ihnen geschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst verschickt hat, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und dieser wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an:

Kaloud Retourenabteilung
10314 Birtcher Dr.
Mira Loma, CA 91752

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Kaloud Ihr Rücksendeetikett bereitstellt und Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht. Sie sollten in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten oder dass wir Ihren Artikel erstatten oder ersetzen, falls er während des Transports verloren geht.